LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

29000 এ আপনি যে মুহূর্ত থেকে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আমরা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাক্সেসতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতস্থানীয় আইন মেনে চলাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
29000 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা নীতিমালা কীভাবে প্রয়োগ হয় আপনার অ্যাকাউন্টে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোন ডেটা আমরা রাখছি তা জানতে চাইলে, নিচের যে কোনো চ্যানেলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পোর্টালের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল...
বিশ্বাস সংকেত

গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যালোচনা এবং আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা মান বা স্থানীয় আইনের পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট করি। যে কোনো পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল...

স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন – নাম, মোবাইল নম্বর...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি যাতে কেউ সার্ভারে অননুমোদিত অ্যাক্সেস পেলেও ডেটা...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিত

আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাই সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি যাদের...

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যে কোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং ভুল তথ্য...

ডেটা মুছে ফেলার সুবিধা

আপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন – সাপোর্ট টিমে লিখুন, আমরা আপনার পরিচয়...

নিয়মিত নীতি আপডেট

প্রতি ছয় মাসে আমরা গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন বা ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপডেট করি...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতিমালার সংযোগ

গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা নীতিমালার সাথে একসাথে কাজ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পুরো কাঠামো তৈরি করে। শর্তাবলী বলে আপনি কী করতে পারবেন এবং প্ল্যাটফর্ম কীভাবে...

শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা, নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং লেনদেন নিয়ম কভার করে – গোপনীয়তা নীতি রেফার করে ডেটা সংগ্রহ কীভাবে হয় তা বোঝাতে এবং দুটি নীতি একসাথে আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে।
নিরাপত্তা নীতি
লগইন যাচাইকরণ, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ ব্যাখ্যা করে – গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কোন তথ্য নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি সেই ডেটা।
কুকি ব্যবহার
ব্রাউজার কুকি এবং সেশন ট্র্যাকিং কীভাবে আপনার লগইন স্টেটাস মনে রাখে এবং পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করে – গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা আছে কীভাবে আপনি কুকি অক্ষম করতে পারেন বা মুছে ফেলতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা কোন পেমেন্ট বিবরণ স্টোর করি না – গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যাচাইয়ের জন্য।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আমরা কখন এবং কীভাবে প্রমো ইমেইল বা এসএমএস পাঠাই এবং আপনি কীভাবে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন – গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য কোথায় রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
জালিয়াতি বা নিয়ম লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আপনার ডেটা কী হয় – গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে যে আমরা স্থগিত অ্যাকাউন্টের তথ্য ৯০ দিন ধরে রাখি তারপর মুছে দিই যদি পুনরায় সক্রিয় না হয়।
আইনি প্রকাশ
কখন আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে ব্যবহারকারী ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য – গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে আমরা শুধুমাত্র বৈধ আইনি আদেশে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তথ্য শেয়ার করি।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতিমালার পাশাপাশি যা আপনাকে দেখতে হবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার, কিন্তু সেই সুরক্ষা তখনই কার্যকর যখন আপনি জানেন পোর্টালের বিভিন্ন অংশ কীভাবে কাজ করে। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লবিতে লগইন করলে উপরের ডান কোণে আপনার ব্যালেন্স, প্রোফাইল আইকন...
মোবাইল অভিজ্ঞতা আপনার ফোন থেকে লবিতে প্রবেশ করলে সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে...
ডেটা এক্সপোর্ট সুবিধা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন...
লাইভ চ্যাট লগ সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট করলে সেই কথোপকথন আমরা ৯০ দিনের...
ইমেইল নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ সেটিংস মেনুতে 'নোটিফিকেশন পছন্দ' অংশে যান এবং চেকবক্স দিয়ে নির্ধারণ...
সেশন টাইমআউট সুরক্ষা আপনি যদি ২০ মিনিটের বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন, লবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে...

গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি জিজ্ঞাসা করি – bKash, Nagad বা Rocket নম্বর। এই তথ্য আমরা ব্যবহার করি আপনার পরিচয় যাচাই করতে, লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad নম্বর কোনো বিপণন কোম্পানি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা লেনদেন নিশ্চিত করতে সাহায্য করে তারা এই তথ্য দেখতে পায়, এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে ডেটা গোপনীয় রাখতে বাধ্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই শেয়ারিং ঘটে।

লবিতে লগইন করে উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' ট্যাবে যান। সেখানে আপনি একটি তালিকা পাবেন যেখানে দেখাবে আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি – নাম, ইমেইল, মোবাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড। 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করে JSON ফাইলে এক্সপোর্ট করতে পারেন।

আপনি যদি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান এবং বিষয় লাইনে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই – এই প্রক্রিয়া যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে সম্পন্ন হয়।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর ধরে রাখি কারণ স্থানীয় আর্থিক নিয়ম এবং অডিট প্রয়োজনীয়তার জন্য এটি প্রয়োজন। এই রেকর্ডে ডিপোজিট, উইথড্রল এবং লেনদেন আইডি অন্তর্ভুক্ত থাকে, কিন্তু আপনার bKash বা Nagad পিন স্টোর করা হয় না। ৭ বছর পরে লেনদেন লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ করে মুছে দেওয়া হয়।

প্রতিবার আপনি লগইন করলে আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় রেকর্ড করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে পারি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পারি। এই লগ ৯০ দিনের জন্য রাখা হয় এবং তারপর মুছে যায়। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সাম্প্রতিক লগইন তালিকা দেখতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই ট্র্যাকিং চলে।

হ্যাঁ, সেটিংস মেনুতে 'নোটিফিকেশন পছন্দ' অংশে যান এবং 'প্রমো ইমেইল' চেকবক্স আনচেক করুন। এছাড়া যে কোনো প্রমো ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে যেখানে ক্লিক করে আপনি তাৎক্ষণিক বন্ধ করতে পারেন। লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পাঠানো হয় এবং সেগুলো বন্ধ করা যায় না।